— Questions fréquentes
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Vous ne trouvez pas votre réponse ? N'hésitez pas à nous contacter directement.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?+
Nous acceptons le paiement en ligne par carte bancaire, Apple Pay et Google Pay via Stripe (sécurisé), ou en espèces / carte à la fin de la course directement avec votre chauffeur.
Quand un acompte est-il demandé ?+
Un acompte de 30 % est demandé automatiquement pour les courses de nuit (22h–8h), les réservations de dernière minute (moins de 2h avant la course), . Il est remboursé en cas d'annulation plus de 3h avant le départ.
Puis-je réserver sans créer de compte ?+
Oui, la réservation en mode invité est possible. Cependant, créer un compte vous permet d'accéder à votre historique, vos factures et de bénéficier de codes promo personnalisés.
Quelle est la politique d'annulation ?+
Annulation gratuite jusqu'à 3 heures avant le départ (acompte intégralement remboursé). Au-delà, l'acompte est conservé. En cas de no-show (client absent), l'acompte est définitivement conservé par le chauffeur. En cas d'annulation du chauffeur, vous êtes remboursé intégralement.
Puis-je réserver pour quelqu'un d'autre ?+
Bien sûr. Lors de la réservation, indiquez les coordonnées de la personne qui prendra la course dans le champ remarques, et un email de confirmation lui sera envoyé.