— Questions fréquentes
Toutes les réponses
Vous ne trouvez pas votre réponse ? N'hésitez pas à nous contacter directement.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?+
Nous acceptons le paiement en ligne par carte bancaire, Apple Pay et Google Pay via Stripe (sécurisé), ou en espèces / carte à la fin de la course directement avec votre chauffeur.
Quand un acompte est-il demandé ?+
Un acompte de 30 % est demandé automatiquement pour les courses de nuit (22h–7h), les réservations de dernière minute (moins de 2h avant la course), et les nouveaux clients. Il est remboursé en cas d'annulation plus de 3h avant le départ.
Puis-je réserver sans créer de compte ?+
Oui, la réservation en mode invité est possible. Cependant, créer un compte vous permet d'accéder à votre historique, vos factures et de bénéficier de codes promo personnalisés.
Comment fonctionne la réduction étudiant ?+
Sur présentation d'une carte étudiante valide à la montée, vous bénéficiez de 10 % de réduction sur les courses entre 2 et 3,5 km, et 15 % entre 3,5 et 5 km. Cette réduction ne s'applique pas aux forfaits spéciaux.
Quelle est la politique d'annulation ?+
Annulation gratuite jusqu'à 3 heures avant le départ (acompte intégralement remboursé). Au-delà, l'acompte est conservé. En cas d'annulation du chauffeur, vous êtes remboursé intégralement.
Puis-je réserver pour quelqu'un d'autre ?+
Bien sûr. Lors de la réservation, indiquez les coordonnées de la personne qui prendra la course dans le champ remarques, et un email de confirmation lui sera envoyé.